Meine Kollegin, die Schnellsprechkönigin Frau Kaiser, hatte letzte Woche die Wirtschaftsdelegation aus Indien erwähnt und die Probleme, den Markteintritt in Indien zu planen. Man kenne die Wirtschaft, Kultur und Politik nicht und weiß daher nicht wie man die Inder korrekt anzusprechen hat.

Interkulturelles Management

Interkulturelles Management und die Probleme, die es mit sich bringt, treffen natürlich nicht nur auf Indien zu. Auch bei vielen anderen Ländern muss man aufpassen, wie man an die Menschen herantritt und mit ihnen kommuniziert. Vieles ist Erfahrung, vieles kann man auch lernen.

Folgende Definition habe ich im Web gefunden: "Interkulturelles Management befasst sich mit der konkreten Gestaltung von funktionalen, strukturalen und vor allem personalen Managementaufgaben im internationalen Management." (Perlitz, 1995)

Aus meinen Tätigkeiten im internationalen Marketing in der alten Firma, habe ich im Thema Global Cultures und dem interkulturellen Managen einige Erfahrung gesammelt. Ich habe Euch hier ein paar Beispiele aus dem Kopf aufgeschrieben . Übrigens ohne die Sprachen zu sprechen.

Indien: Frauen sollte man nicht mit Handschlag begrüßen
Japan: Man sollte immer pünktlich sein
Russland: Hier sollte man seinen Gegenüber mit Funktion und Namen ansprechen
Australien: Nur die Drinks die man selber bestellt auch bezahlen, also niemanden einladen
China: Visitenkarten sollten beidseitig auf gutem Papier bedruckt, gut und positiv übersetzt und mit Titel und Funktion versehen sein

Wer viel Kundenkontakt im internationalen Raum hat, sollte sich mit den Kulturen und Sitten anderer Länder auseinander setzten. Wer sich mit dem Thema intensiv befasst wird mit Sicherheit mehr Erfolg haben!