Heute musste ich das erste Mal in Indien anrufen. Da gab es für mich vorab einige Überlegungen zu machen:
Wann rufe ich an? Wie melde ich mich am Telefon? Wie soll der Verlauf des Gesprächs stattfinden? Welchen Zweck hat mein Telefongespräch und was will ich am Ende des Gesprächs erreicht haben?

Geschickt an die Sache heran gehen

Das heißt für mich ich muss mit etwas "vertriebsmäßigem" Geschick an die Sache herangehen. Ich hab mir dabei ein wenig helfen lassen und rat bei unserer Vollblutvertrieblerin Sonja Kaiser geholt, die täglich mit Kunden telefonieren muss und eine wahre "Weltmeisterin" im Sprechen ist.

Das Wichtigste was ich zu beachten hatte, ist einfach mal, dass ich nicht einfach spontan anrufen darf und kann. Da ich vor allem die Zeitverschiebung beachten muss. Mein Gesprächspartner ist der Herr Nari und die Frage ist, wie spreche ich ihn an? Wie stelle ich mich selbst vor?

An Details denken

Das letzte Mal hatten wir auch schon ein Problem bei unserem Mailing, das wir an potentielle Kunden in Indien verschickt haben. Wir haben die Feiertage nicht beachtet und diese sind in Indien heilig. An die Zeitverschiebung habe ich gedacht und da man in Indien mindestens vier Stunden dazu rechnen muss, habe ich klugerweise morgens angerufen. Das Gespräch verlief ganz gut, doch schwieriger wird es dann für mich wenn ich das erste Mal persönlich mit Herrn Nari sprechen werde. In ein paar Wochen werde ich nach Indien reisen und hier berichten!